丢20克黄金只赔2000元,顺丰同城最新回应

丢20克黄金只赔2000元,顺丰同城最新回应

近日,一则顺丰同城快递送丢20克黄金却表示只愿赔付2000元的消息冲上热搜。引发热议之下,顺丰同城在9月13日做出回应,表示已按照8000元的报价金额全额赔付。

日前,杭州萧山一名消费者在顺丰同城寄送下单20克黄金,中途被告知黄金丢失,但在协商赔偿时,明明已保价8000元的产品,却收到“愿意赔付2000元”的回应。这一事件被曝出后,引发了网友的热议。

对此,9月13日,顺丰同城方面做出回应:本次萧山消费者20克黄金丢失一事,顺丰同城已第一时间协助客户报警,同时进入客服理赔流程,9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。

此外,顺丰同城也同步了该事件的最新进展:经过警方调查寻找和各方配合努力下,客户遗失的黄金已经找到。

据《快递暂行条例》第二十七条第一款规定:“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”

来源:湖北日报

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